配送と返品

§01発送地域

現在、日本国内の住所のみ承っています。チェックアウトでも配送先の国は JP のみに制限しています。海外発送には対応しておりません。

§02フィルム配送ガイド

Neo Analog Lab は全国一律でフィルムを発送します。配送ルールは注文本数とフォーマットによって決まります。

35mm フィルムは 3 本以上で送料無料、3 本パック・5 本パックは包装本数分としてカウントします。120 フィルムは 5 本以上、または 5 本パックで送料無料です。送料無料条件を満たさない少量注文は全国一律 500 円の小型追跡配送で発送します。

§03送料無料の条件

商品小計が 15,000 円以上のご注文は、内容にかかわらず全国送料無料です。フィルムのみのご注文は、下記の本数条件でも送料無料になります。

§04本数の数え方

35mm 単巻は 1 本、3 本パックは 3 本分、5 本パックは 5 本分としてカウントします。120 フィルムも 1 本パックは 1 本、5 本パックは 5 本分としてカウントします。

つまり、35mm の 3 本パックを 1 つトレーに入れた時点で、単独で送料無料の条件を満たします。120 の単巻のみの場合は 5 本以上で送料無料になります。

§05少量注文と配送料

送料無料の条件を満たさないフィルムのみのご注文は、全国一律 500 円の小型追跡配送で発送します。追跡番号付きなので、発送から到着まで配送状況を確認できます。

§06お届け日数

平日 14:00（JST）までのご注文は原則当日発送します。14:00 以降または週末・祝日のご注文は翌営業日以降の発送となります。在庫の都合や天候・交通事情により遅延が生じる場合は、登録メールアドレスにご連絡します。

• 小型追跡配送: 2〜4 営業日、追跡あり
• 宅配便: 1〜2 営業日、追跡と受領確認あり

§07標準配送

シートフィルム、印画紙、機材、アクセサリーを含むご注文、またはフィルムとそれ以外の商品が混在するご注文は、全国一律 900 円の標準追跡配送となります。宅配便でのお届けで、発送から通常 1〜3 日程度で到着します。

§08追跡番号

追跡付き配送で発送した場合、発送完了後にご登録のメールアドレスへ追跡番号を送信します。メール便は追跡非対応のため、追跡番号は発行されません。発送から 5 営業日を過ぎても商品が届かない場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。

§09在庫引当と確保

チェックアウト開始時に一定時間（通常 30 分）在庫を確保します。この時間内に決済が完了しない場合、予約在庫は自動的に解放され、他のお客様が購入できる状態に戻ります。在庫の二重販売を防ぐための仕組みです。

§10返品・交換対応

到着時の商品破損、明らかな誤出荷、初期不良がある場合は、商品到着後 7 日以内に注文確認メールの返信またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認の上、交換または返金で対応します。お客様のご都合による返品（イメージ違い、注文間違いなど）は、未開封かつ商品到着後 7 日以内の場合に限り、返送料お客様負担にて承ります。

§11長期不在・受取拒否

配送先住所の不備や長期不在により商品が返送された場合、再発送をご希望の際は別途送料を申し受けます。受取拒否による返送が繰り返された場合、今後のご注文をお断りすることがあります。

§12天候・災害等による遅延

天候不良、自然災害、交通障害等の不可抗力により配送に遅れが生じる場合があります。その際はサイト上またはメールにて可能な限り速やかにお知らせします。

§13よくある質問