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配送と返品
発送地域
日本国内に加え、海外 160 以上の国・地域へ日本郵便の国際郵便でお届けします。カートで配送先の国・地域を選ぶと、そこあての送料が表示されます。米国あては関税を前払いしてお届けします。米国領（グアムなど）、中東の一部の国・地域、ロシアなどへは現在発送していません。
フィルム配送ガイド
Neo Analog Lab は全国一律でフィルムを発送します。配送ルールは注文本数とフォーマットによって決まります。
35mm フィルムは 3 本以上で送料無料、3 本パック・5 本パックは包装本数分としてカウントします。120 フィルムは 5 本以上、または 5 本パックで送料無料です。送料無料条件を満たさない少量注文は全国一律 500 円の小型追跡配送で発送します。
送料無料の条件（国内）
商品小計が 15,000 円以上のご注文は、内容にかかわらず全国送料無料です。フィルムのみのご注文は、下記の本数条件でも送料無料になります。
| フォーマット | 送料無料の条件 | デフォルト配送方法 |
|---|---|---|
| 35mm 単巻 | 3 本以上 | 小型追跡配送 |
| 35mm 3 本パック | 常に無料（3 本分と計算） | 小型追跡配送 |
| 35mm 5 本パック | 常に無料（5 本分と計算） | 小型追跡配送 |
| 120 単巻 | 5 本以上 | 小型追跡配送 |
| 120 5 本パック | 常に無料（5 本分と計算） | 小型追跡配送 |
| 35mm + 120 混合 | 35mm 換算 3 本以上 | 小型追跡配送 |
本数の数え方
35mm 単巻は 1 本、3 本パックは 3 本分、5 本パックは 5 本分としてカウントします。120 フィルムも 1 本パックは 1 本、5 本パックは 5 本分としてカウントします。
つまり、35mm の 3 本パックを 1 つトレーに入れた時点で、単独で送料無料の条件を満たします。120 の単巻のみの場合は 5 本以上で送料無料になります。
少量注文と配送料
送料無料の条件を満たさないフィルムのみのご注文は、全国一律 500 円の小型追跡配送で発送します。追跡番号付きなので、発送から到着まで配送状況を確認できます。
お届け日数
決済確認後、通常 2〜5 営業日以内に発送します。週末・祝日・年末年始のご注文は翌営業日から数えます。在庫の都合や天候・交通事情により遅延が生じる場合は、登録メールアドレスにご連絡します。
- 小型追跡配送: 2〜4 営業日、追跡あり
- 宅配便: 1〜2 営業日、追跡と受領確認あり
標準配送
シートフィルム、印画紙、機材、アクセサリーを含むご注文、またはフィルムとそれ以外の商品が混在するご注文は、全国一律 900 円の標準追跡配送となります。宅配便でのお届けで、発送から通常 1〜3 日程度で到着します。
海外配送の送料
海外配送の送料は日本郵便の料金そのままで、当店の手数料は上乗せしていません。お届け先の国・地域と、梱包材を含む重さで決まります。国内の送料無料条件は海外配送には適用されません。
決済画面で次の配送方法から選べます。重さやお届け先によっては選べない方法があります。
| 配送方法 | 重さの上限 | 追跡 | 補償 | お届け日数の目安 |
|---|---|---|---|---|
| 国際エアパケット | 2kg | あり | なし（郵便受けに配達） | 4〜20 営業日 |
| 国際小包・航空便 | 国・地域により 10〜30kg | あり | あり | 4〜20 営業日 |
| EMS | 国・地域により 10〜30kg | あり | 2 万円まで | 2〜10 営業日 |
海外送料の目安
代表的なお届け先の例です（日本郵便の 2026 年 10 月時点の料金）。35mm フィルム 5 本は梱包込みで約 300g です。実際の送料はカートと決済画面に表示されます。
| お届け先 | 約300g エアパケット | 約300g EMS | 約1kg エアパケット | 約1kg EMS |
|---|---|---|---|---|
| 中国・韓国・台湾 | ￥920 | ￥1,450 | ￥1,620 | ￥2,200 |
| 香港・シンガポールなどアジア | ￥990 | ￥1,900 | ￥1,830 | ￥3,150 |
| ヨーロッパ・オセアニア・カナダ | ￥1,240 | ￥3,150 | ￥2,500 | ￥4,400 |
| 中南米・アフリカ | ￥1,440 | ￥3,600 | ￥3,260 | ￥5,100 |
| 米国（別途関税前払い） | ￥1,620 | ￥3,900 | ￥3,090 | ￥5,300 |
関税・輸入税
海外へのお届けでは、お届け先の国・地域の税関が関税、輸入消費税（VAT など）、通関手数料を課すことがあります。これらは商品代金にも送料にも含まれておらず、受取時にお客様のご負担となります。金額は国・地域の制度によって異なります。米国あては例外で、関税と通関手数料の見込み額を送料とあわせていただき、当店が日本郵便指定の Zonos を通じて前払いします。受取時のお支払いはなく、見込みとの差額は当店が負担します。
海外へ発送できない商品
現像液・定着液などの写真用薬品は航空輸送の危険物にあたるため、海外へは発送できません。Vintage Visual（AGO）製品は日本国内のみでの販売です。発送重量が未登録の一部の商品も、登録が済むまで海外配送の対象外です。カートで海外を選ぶと、該当する商品が表示されます。
海外配送のご注意
- お届け先の住所はローマ字（英語）でご入力ください。
- 国際エアパケットは郵便受けへの配達で、紛失や破損の補償はありません。補償が必要な場合は EMS か国際小包をお選びください。
- 国際郵便物は X 線検査を受けることがあり、当店では検査を避けられません。
- お届け日数は目安です。通関の状況によって遅れることがあります。
追跡番号
追跡付き配送で発送した場合、発送完了後にご登録のメールアドレスへ追跡番号を送信します。メール便は追跡非対応のため、追跡番号は発行されません。発送から 5 営業日を過ぎても商品が届かない場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。
在庫引当と確保
チェックアウト開始時に一定時間（通常 30 分）在庫を確保します。この時間内に決済が完了しない場合、予約在庫は自動的に解放され、他のお客様が購入できる状態に戻ります。在庫の二重販売を防ぐための仕組みです。
返品・交換対応
不良の有無にかかわらず、商品到着後 30 日以内であれば返品・交換を承ります。商品破損、明らかな誤出荷、初期不良がある場合は、注文確認メールの返信またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認の上、交換または返金で対応し、返送料は当店が負担します。お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い、注文間違いなど）は、未開封かつ商品到着後 30 日以内の場合に限り、返送料お客様負担にて承ります。
長期不在・受取拒否
配送先住所の不備や長期不在により商品が返送された場合、再発送をご希望の際は別途送料を申し受けます。受取拒否による返送が繰り返された場合、今後のご注文をお断りすることがあります。
天候・災害等による遅延
天候不良、自然災害、交通障害等の不可抗力により配送に遅れが生じる場合があります。その際はサイト上またはメールにて可能な限り速やかにお知らせします。
よくある質問
海外にも発送できますか？
はい。日本郵便の国際郵便（国際エアパケット・国際小包・EMS）で 160 以上の国・地域へ発送します。送料は日本郵便の料金そのままで、カートで配送先を選ぶと表示されます。米国あては関税を前払いしてお届けします。中東の一部などへは現在発送していません。
メール便でフィルムは安全ですか？
はい。すべてのフィルムは遮光・緩衝包装で発送します。通常の配送取り扱いで乳剤面に影響が出ないよう梱包します。
送料無料の注文でも追跡番号は出ますか？
はい。小型追跡配送または標準追跡配送で発送し、発送完了メールに追跡番号を記載します。
フィルム現像の郵送キットにも送料無料は適用されますか？
いいえ。上記の送料無料はフィルム購入のみが対象です。フィルム現像の郵送キットには別途配送条件があります。詳しくは現像ページをご覧ください。
海外からフィルム現像を注文できますか？
はい。注文フォームで国・地域を選ぶと、現像済みネガを日本郵便（国際エアパケット・EMS など）で返送する料金が表示されます。料金は日本郵便の国際郵便料金に梱包・取扱費を加えた額です。当店までの送料はお客様のご負担です。米国へのネガ返送は準備中のため、スキャンデータのみのお届けでご注文ください。
シートフィルムや印画紙は？
シートフィルム、印画紙、機材、アクセサリーは標準追跡宅配便で発送します。商品小計が 15,000 円以上の場合は送料無料です。