Returns Policy
退货政策
退货条件
因买家自身原因(与想象不符、下错单等)的退货,仅限商品未开封、未使用,且在签收后 30 天以内受理。胶片、相纸、药品的品质与温度管理直接相关,开封后不予退货。
- 请在商品签收后 30 天内联系我们
- 仅限未开封、未使用的商品
- 可回复订单确认邮件或通过联系表单提出申请
退货手续费与运费承担
本店不收取任何退货手续费(重新入库费,0 日元)。退货运费由买家承担,请使用可追踪的寄送方式。
| 费用项目 | 承担方 |
|---|---|
| 退货手续费(重新入库费) | 免费(0 日元) |
| 退货运费 | 买家承担 |
| 退款产生的手续费 | 本店承担 |
商品瑕疵或错发的处理
如商品到货时破损、明显错发或存在出厂缺陷,请在签收后 7 天内联系我们。确认情况后,我们将安排换货或全额退款。
退款方式与时限
退货商品到达并验收后,5 个工作日内退款至购买时使用的支付方式(信用卡等)。受发卡机构处理影响,账单显示可能需要 1-2 个账单周期。
不可退货的商品
- 已开封的胶片、相纸、药品类
- 冲洗、扫描等服务已开始履行的冲洗订单
- 在买家处发生破损、污损的商品
- 签收后超过 30 天的商品
常见问题
- 退货需要手续费吗?
- 不需要。本店不收取任何退货手续费(重新入库费),您只需承担退货运费。
- 退货运费由谁承担?
- 因买家自身原因退货时,退货运费由买家承担。
- 退款什么时候到账?
- 退货商品到达并验收后,5 个工作日内退款至购买时的支付方式。