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title: "配送与退货 | Neo Analog Lab"
url: https://shop.neoanaloglab.com/zh/shipping
language: zh
description: "Neo Analog Lab 的配送费用、发货时效与退换货详情。"
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Shipping

# 配送与退货

## 配送范围

除日本国内外，我们通过日本邮政的国际邮件寄往海外 160 多个国家和地区。在购物车选好收货国家或地区后，会显示对应的运费。寄往美国时由本店预付关税。目前暂不寄往美国属地（关岛等）、部分中东国家和地区以及俄罗斯等地。

## 发货时效

付款确认后通常 2–5 个工作日内发货。周末、节假日及年末年初期间下的订单，从下一个工作日起计算。如因库存原因或天气、交通等因素导致延迟，我们将通过注册邮箱与您联系。

## 胶卷小件配送

仅包含胶卷的订单：35mm 胶卷 3 卷及以上免运，3 卷装和 5 卷装按实际卷数计算；120 胶卷 5 卷及以上免运。未满足免运条件时，全国统一 500 日元小件追踪配送。通常 2–5 天到达。

## 标准配送

包含页片胶片、相纸、器材、配件的订单，或胶卷与非胶卷商品混合的订单，按全国统一 900 日元标准追踪配送。使用快递配送，发货后通常 1–3 天到达。

## 免运条件（日本国内）

商品小计满 15,000 日元的订单，不论内容一律全国免运费。页面显示价格含消费税；部分大型器材如需按重量加收运费，加收金额将在结账时明确显示。

## 海外运费

寄往海外的运费就是日本邮政的价格，本店不另加手续费。运费按收货国家或地区，以及含包装材料的重量计算。日本国内的免运条件不适用于海外配送。

可在付款页面从以下方式中选择。根据重量或目的地，部分方式可能无法选择。

| 寄送方式 | 重量上限 | 追踪 | 赔偿 | 参考配送时间 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 国际 Air Packet | 2kg | 有 | 无（投递到信箱） | 4–20 个工作日 |
| 国际小包・航空 | 因国家或地区而异，10–30kg | 有 | 有 | 4–20 个工作日 |
| EMS | 因国家或地区而异，10–30kg | 有 | 最高 2 万日元 | 2–10 个工作日 |

## 海外运费参考

以下是几个常见目的地的例子（日本邮政 2026 年 10 月的价格）。35mm 胶卷 5 卷含包装约 300g。实际运费以购物车和付款页面显示为准。

| 目的地 | 约300g Air Packet | 约300g EMS | 约1kg Air Packet | 约1kg EMS |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 中国大陆、韩国、台湾 | JP¥920 | JP¥1,450 | JP¥1,620 | JP¥2,200 |
| 香港、新加坡等亚洲地区 | JP¥990 | JP¥1,900 | JP¥1,830 | JP¥3,150 |
| 欧洲、大洋洲、加拿大 | JP¥1,240 | JP¥3,150 | JP¥2,500 | JP¥4,400 |
| 中南美洲、非洲 | JP¥1,440 | JP¥3,600 | JP¥3,260 | JP¥5,100 |
| 美国（另需预付关税） | JP¥1,620 | JP¥3,900 | JP¥3,090 | JP¥5,300 |

## 关税与进口税

寄往海外时，收货国家或地区的海关可能征收关税、进口增值税（VAT 等）和清关手续费。这些费用不包含在商品价格和运费中，由收件人在收货时支付，具体金额取决于当地制度。美国是例外：预估的关税和清关手续费会和运费一起收取，由本店通过日本邮政指定的 Zonos 预付，收货时无需付款，与预估的差额由本店承担。

## 无法寄往海外的商品

显影液、定影液等冲洗药液属于航空运输危险品，无法寄往海外。Vintage Visual（AGO）产品仅在日本国内销售。尚未登记发货重量的部分商品，在登记完成前也暂不支持海外配送。在购物车选择海外地址时，会列出这些商品。

## 海外配送须知

- 请用英文（拉丁字母）填写收货地址。
- 国际 Air Packet 投递到信箱，丢失或损坏没有赔偿。需要赔偿时请选择 EMS 或国际小包。
- 国际邮件可能会经过 X 光检查，本店无法避免。
- 配送时间仅供参考，清关情况可能导致延误。

## 追踪号码

发货完成后，追踪号码将发送到您注册的邮箱。如发货后超过 5 个工作日仍未收到商品，请先确认追踪状态，可直接联系快递公司或通过本站咨询表单与我们联系。

## 库存锁定

进入结账流程时，系统会短时间（通常 30 分钟）锁定库存。若在此期间未完成支付，预留库存将自动释放，恢复为可购买状态。这是为了防止重复售卖同一库存。

## 退换货说明

无论商品是否存在瑕疵，收货后 30 日内均可申请退货或换货。如遇运输损坏、明显发错商品或初期瑕疵，请通过订单确认邮件或咨询表单联系我们。确认情况后将为您换货或退款，退回运费由本店承担。因顾客自身原因（如买错、不中意等）的退货或换货，仅限未拆封且收货后 30 日内的情况，退回运费由顾客承担。

## 长期不在与拒收

因地址错误或长期不在导致商品退回时，如需重新发送将另行收取运费。多次拒收可能导致拒绝今后订单。

## 天气、灾害等造成的延迟

因恶劣天气、自然灾害、交通障碍等不可抗力可能导致配送延迟。届时将在网站上或通过邮件尽快通知。

## 常见问题

### 可以寄到海外吗？

可以。我们通过日本邮政的国际邮件（国际 Air Packet、国际小包、EMS）寄往 160 多个国家和地区。运费就是日本邮政的价格，在购物车选好收货地后即可看到。寄往美国时由本店预付关税。目前暂不寄往部分中东地区等。

### 用小件邮寄胶卷安全吗？

安全。所有胶卷均采用遮光缓冲包装发货，确保正常配送过程不会影响乳剂面。

### 免运费订单也有追踪号码吗？

有。免运订单同样通过小件追踪或标准追踪方式发货，追踪号码会写在发货完成邮件里。

### 冲洗服务的邮寄套件也适用免运费吗？

不适用。上述免运费仅针对胶卷等商品购买，冲洗邮寄套件有单独的配送条件，详见冲洗页面。

### 可以从日本以外下单冲洗吗？

可以。在下单页面选择国家或地区后，会显示用日本邮政（国际 Air Packet、EMS 等）寄回底片的费用：日本邮政国际邮费加上包装处理费。寄到本店的邮费由您承担。暂时无法把底片寄回美国，美国客户可以选择只收扫描文件。

### 页片胶片和相纸怎么寄？

页片胶片、相纸、器材和配件通过标准追踪快递发货；商品小计满 15,000 日元即免运费。

Last updated: 2026-10